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帮助中心

从下载安装到日常使用，常见问题与指南都在这里。找不到答案？邮件联系 97514791@qq.com。

下载与安装 / INSTALL

起步指南

棱镜AI 客户端支持哪些系统？−

当前支持 Windows 10（1809+）与 Windows 11 64 位系统。macOS 与 Linux 版本规划中。安装包版与免安装版任选，详见下载中心。

免安装版和安装包版有什么区别？+

功能完全一致。安装包版会创建桌面快捷方式与开始菜单入口；免安装版解压即用，适合临时环境与 U 盘携带。

首次使用需要做什么？+

首次启动会展示用户协议与隐私政策，同意后登录或注册账号，然后在工具库中添加你需要的工具即可开始使用。

账户与点数 / ACCOUNT

账户与计费

如何注册与登录？+

客户端内支持手机号注册登录与微信登录（密匣支持微信一键登录）。登录后可在个人中心查看账户资料、余额与账单明细。

点数怎么获得和使用？+

在个人中心充值购买点数或开通月卡。每次 AI 生成完成后即时扣点，余额实时显示。生成失败不扣点。详见定价页。

忘记密码怎么办？+

使用手机号验证码重置，或在密匣中使用微信登录后重新设置安全码。出于零知识架构设计，我们无法直接找回你的主密码。

工具使用 / TOOLS

产品指南

图片转代码支持哪些输入格式？+

支持 PNG / JPG / WebP 截图、录屏视频（MP4）与文字描述三种输入方式。生成结果可直接预览、点击改图并导出代码。

生成的代码可以商用吗？+

可以。你生成的代码归你所有，可自由用于个人与商业项目。详见服务条款。

Agent 管理的任务会自己跑多久？+

任务按轮次执行，每轮完成自测后自动进入下一轮，直到目标完成或触发停止条件（成本上限、人工挂起等）。你可随时在仪表盘查看进度或手动干预。

密匣的密码数据安全吗？+

密匣采用零知识架构：保险库以密文存储，密钥由你的主密码派生，服务端无法读取任何明文。详细说明见安全白皮书。

故障排查 / TROUBLESHOOT

常见问题处理

生成失败或超时怎么办？+

先检查网络连接与客户端版本；确认账户点数充足。生成失败不会扣点，可重试。持续失败可查看服务状态，或邮件反馈具体报错信息。

客户端提示「登录态失效」？+

重新登录即可。注销的账号无法恢复，请谨慎操作。若频繁失效，请检查系统时间是否准确。

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